FAQ

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Foire aux questions et réponses

Informations pratiques

Puis-je garer une grosse voiture ou une camionnette dans le parking couvert ?

La hauteur maximale est de 2,10 mètres. Vous ne savez pas si votre voiture ou votre bus rentrera dans le garage ? N’hésitez pas à nous contacter.

Les voitures électriques peuvent-elles entrer dans le parking et y a-t-il des bornes de recharge disponibles ?

Oui, bien sûr ! Il y a 136 bornes de recharge disponibles pour les voitures électriques. Il n’y a pas (encore) de possibilité de recharge pour les scooters.

Est-il possible de garer ma remorque dans le parking couvert ?

Malheureusement, il n’est pas possible d’entrer dans le parking avec une remorque.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour régler mes achats ?

Vous pouvez payer aux distributeurs automatiques avec des espèces, une carte bancaire ou une carte de crédit.

Est-il possible de garer mon vélo dans le parking couvert ?

Oui, vous pouvez garer votre vélo au Parking Centrum Oosterdok. À l’entrée A, sur la gauche en bas de la rampe (devant le conservatoire), vous trouverez un parking à vélos pouvant accueillir 2 500 vélos.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Vous pouvez réserver une place de stationnement en effectuant un paiement avec une carte de crédit valide ou via iDeal/Bancontact/Paypal/SEPA/WechatPay grâce au système de paiement électronique disponible sur le site web. L’acceptation du paiement dans ce système de paiement électronique implique l’accord explicite du conducteur pour que le montant du stationnement dû soit débité de sa carte de crédit ou de son compte bancaire.

Route

Comment se rendre au Parking Centrum Oosterdok ?

Pour vous rendre au Parking Centrum Oosterdok, le mieux est de suivre notre adresse:

Oosterdoksstraat 140, 1011 DK Amsterdam.

Il existe plusieurs itinéraires pour rejoindre notre parking.

À quelle distance se trouve le parking Centrum Oosterdok de ma destination ?

La plupart des destinations dans le centre d’Amsterdam sont accessibles à pied. Le parking Centrum Oosterdok étant situé juste à côté de la gare centrale, vous pouvez également poursuivre facilement votre trajet en tram, en bus ou en métro.

Quelle sortie dois-je utiliser ?

Le parking Centrum Oosterdok dispose d’une entrée et d’une sortie pour les voitures et de trois sorties pour les piétons:

Sortie A: Parking à vélos, Mac Bike, Musée des sciences NEMO, OBA, Conservatoire, PTA, TomTom
Sortie B: MediaMarkt
Sortie C: DoubleTree, Vodafone, Gare centrale

Réserver

Est-il possible de réserver une place de parking ?

Oui, c’est tout à fait possible ! Vous pouvez réserver une place de parking à partir de 10 € par jour.

Est-il possible d'annuler ma réservation ?

Oui, vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 24 heures avant votre arrivée. Pour ce faire, utilisez l’e-mail de confirmation que vous avez reçu. Toutefois, des frais administratifs de 2,50 € vous seront facturés.

Est-il possible de modifier la date de ma réservation ?

Malheureusement, il n’est pas possible de modifier la date de votre réservation. Vous avez d’autres questions concernant l’annulation ou le report de votre réservation ? N’hésitez pas à nous contacter.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation après ma réservation ?

Vous avez effectué une réservation sur notre site web, mais vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation ? Vérifiez d’abord si l’e-mail ne se trouve pas dans votre boîte spam. Si vous ne le trouvez pas non plus là, n’hésitez pas à nous contacter.

Est-il possible d'entrer et de sortir sans limitation avec une réservation Daytrip ?

Non, avec un ticket Daytrip, vous ne pouvez pas entrer et sortir de manière illimitée. Vous pouvez entrer une fois et sortir une fois.

Comment puis-je réserver une place de parking ?

La réservation d’une place de parking ne peut se faire que via notre site web. Après paiement, vous recevrez la confirmation de réservation et la facture dans votre boîte mail. Cette confirmation de réservation contient toutes les informations importantes telles que l’adresse du parking et votre code QR. Vous pouvez imprimer la réservation et l’emporter avec vous afin d’avoir l’adresse et le code à portée de main, ou ouvrir la réservation sur votre téléphone lorsque vous entrez dans le parking. N’oubliez pas de régler la luminosité de votre appareil afin que le code QR puisse être lu par le scanner.

J'ai réservé une place de parking, le paiement a été effectué, mais je n'ai pas reçu de confirmation. Comment est-ce possible ?

Vérifiez toujours votre boîte spam dans votre messagerie électronique. Il arrive parfois que la confirmation de réservation y soit envoyée. Si la réservation ne se trouve pas non plus dans votre boîte spam, envoyez un e-mail à : ode@parkeerdeal.nl.

J'ai saisi une plaque d'immatriculation erronée.

Si vous avez indiqué un numéro d’immatriculation erroné lors de la réservation ou si vous venez avec une autre voiture, vous pouvez entrer dans le parking avec le code QR que vous avez reçu. Vous devez alors présenter ce code QR au scanner situé sur l’appareil.

Vous pouvez également modifier le numéro d’immatriculation via votre réservation de parking sur le site web. ATTENTION : vous ne recevrez pas de nouvelle réservation de parking !

Puis-je modifier la date de ma réservation ?

Malheureusement, il n’est pas possible de modifier la date à laquelle vous avez effectué votre réservation.

Vous pouvez également modifier le numéro d’immatriculation via votre réservation de parking sur le site web. ATTENTION : vous ne recevrez pas de nouvelle réservation de parking !

Puis-je annuler ma réservation ?

Pour modifier ou annuler une réservation pour Parkeerdeal, un délai de 24 heures avant la date de début de la période de réservation s’applique. Vous avez alors droit à un remboursement du montant du stationnement, moyennant des frais administratifs de 2,50 €.

Puis-je réserver une place de stationnement pour personnes handicapées ?

Les places réservées aux personnes handicapées ne sont pas des produits spécifiques au sein de Parkeerdeal. Il n’est donc pas possible de réserver spécifiquement une place réservée aux personnes handicapées. Des places réservées aux personnes handicapées sont toutefois disponibles sur le parking.

Le stationnement est-il gratuit pour les personnes titulaires d'une carte d'invalidité ?

Non, les personnes titulaires d’une carte d’invalidité paient les tarifs de stationnement habituels.

J'ai reçu un code QR. Et maintenant ?

Vous entrez et sortez grâce à la reconnaissance de votre plaque d’immatriculation. Si la reconnaissance de la plaque d’immatriculation ne fonctionne pas, vous pouvez présenter le code QR reçu devant le scanner à l’entrée et/ou à la sortie. N’oubliez pas de régler la luminosité de votre appareil afin que le code QR puisse être lu par le scanner.

J'ai garé ma voiture et j'ai dû payer un supplément, comment est-ce possible ?

Lorsque vous réservez un ticket journalier, celui-ci est valable de 00h00 à 23h59 le jour même. Si vous arrivez avant l’heure prévue ou restez après 23h59, le tarif standard s’applique. Exemple : si vous réservez un ticket journalier à 25 € et que vous vous garez de 9h00 à 1h59, vous payez 25 € (frais de réservation) + 15 € (tarif horaire standard de 7,50 € x 2).

Tarifs

Quel est le tarif de stationnement normal ?

Tarif par 12 minutes 1,50 €
Tarif journalier maximal 45,- €

Early Bird 17,50 €

07h00-11h00. Après dépassement de la réservation, tarif KPK normal.
Dinner Ticket 10,- €

17h00-22h00. Après dépassement de la réservation, tarif KPK normal.
Daytrip 25,- €

Valable 24 heures, une entrée et une sortie. Après 24 heures, tarif KPK normal.
Flex parking 25 € par 24 heures

Plusieurs jours avec entrées et sorties. Après dépassement du tarif KPK normal

À ces frais s’ajoute un montant de 0,50 € pour les frais administratifs et de réservation.

Pourquoi ai-je dû payer un supplément après m'être garé ?

Lorsque vous réservez un ticket Daytrip, celui-ci est valable de 00h01 à 23h59 le jour même. Si vous restez stationné après 23h59, le tarif standard s’applique.

Exemple : vous avez réservé un ticket Daytrip à 25 € et vous vous garez de 9 h à 1 h 59 ? Vous payez alors 25 € (tarif de réservation) + 15 € (tarif horaire standard x 2).

Pourquoi dois-je payer plus de 10 € en ligne ?

Le stationnement à partir de 10 € n’est possible que si vous réservez un Dinner Ticket via notre module de réservation. Nous disposons chaque jour de 300 places de stationnement pour les réservations, dont certaines peuvent être réservées à ce tarif.

Quel est le coût si je souhaite stationner pendant deux ou trois jours ?

Réservez à l’avance un ticket de stationnement Flex au prix de 25 € par jour civil. Vous n’avez pas réservé ? Dans ce cas, le tarif journalier maximal de 45 € s’applique jusqu’à 24 heures après votre entrée dans le parking. Si vous stationnez plus longtemps que ces 24 heures, vous payez le tarif normal de 1,50 € par tranche de 12 minutes pour le temps restant.

Sécurité

Ma voiture est-elle en sécurité au Parking Centrum Oosterdok ?

Grâce à une surveillance permanente et à des caméras de sécurité, nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité de votre voiture. Malheureusement, nous ne pouvons offrir aucune garantie et vous stationnez toujours à vos propres risques. Nous vous recommandons donc de ne pas laisser d’objets de valeur ou d’appareils électroniques (tels que des ordinateurs portables, des téléphones ou des systèmes de navigation) dans votre voiture.